Kebijakan pengembalian uang
Pertukaran
Sebelum memulai proses pertukaran, harap hubungi kami melalui email di shop@sbdindonesia.id untuk memberitahukan dan memeriksa kelayakan anda untuk melakukan pertukaran.
Barang dapat ditukar dengan ukuran yang berbeda, dengan syarat barang tersebut dikembalikan kepada kami dalam waktu 30 hari setelah penerimaan. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, tidak dicuci, tanpa noda, cacat, atau bagian yang hilang, dan masih dalam kemasan asli beserta semua label dalam kondisi aslinya.
Barang dapat dicoba untuk menentukan ukuran, tetapi tidak untuk digunakan dalam latihan.
Biaya pengiriman dan kemasan untuk pengembalian barang dan pengiriman barang pertukaran akan ditanggung oleh pelanggan.
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang dalam pengiriman, sehingga kami menyarankan anda untuk menggunakan layanan kurir dengan pelacakan atau layanan yang mengasuransikan nilai paket.
Setelah barang anda diterima, kami akan memeriksa kondisi semua barang dan menghubungi anda dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja untuk memberi tahu status pertukaran anda. Anda akan dihubungi melalui alamat email yang terdaftar di akun anda, harap pastikan alamat tersebut selalu diperbarui dan periksa folder spam anda.
Harap dicatat bahwa untuk alasan kebersihan, kaos kaki tidak akan diterima untuk pengembalian kecuali klaim garansi telah diproses.
Semua produk PO tidak bisa ditukar atau dikembalikan.
Pembatalan dan Pengembalian Uang
Pesanan yang dibatalkan setelah barang dikirim hanya akan dikembalikan setelah barang tersebut diterima kembali oleh kami. Anda mungkin perlu membayar biaya pengiriman dan kemasan tambahan, yang akan dipotong dari jumlah pengembalian anda.
Barang harus dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah penerimaan. Pembatalan harus dilakukan melalui email ke shop@sbdindonesia.id dengan menyertakan nomor pesanan anda.
Anda bertanggung jawab atas pengembalian barang dengan aman. Semua barang harus dikembalikan dalam kondisi baru, tidak dicuci, tanpa noda, cacat, atau bagian yang hilang, dan masih dalam kemasan asli dengan semua label masih terpasang.
Barang dapat dicoba untuk menentukan ukuran, tetapi tidak untuk digunakan dalam latihan.
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang dalam pengiriman, sehingga kami menyarankan anda untuk menggunakan layanan kurir dengan pelacakan atau layanan yang mengasuransikan nilai paket.
Setelah barang anda diterima, kami akan memeriksa kondisi semua barang dan mengirimkan email kepada anda dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja untuk memberi tahu status pengembalian anda. Anda akan dihubungi melalui alamat email yang terdaftar di akun anda, harap pastikan alamat tersebut selalu diperbarui dan periksa folder spam anda.
Harap dicatat bahwa, untuk alasan kebersihan, kaos kaki tidak akan diterima untuk pengembalian kecuali klaim garansi telah diproses.
Barang Rusak dan Klaim Garansi
Semua produk SBD Apparel melalui proses kontrol kualitas yang ketat; kami mengharapkan produk kami memenuhi standar tertinggi, dan kami memberikan jaminan terhadap cacat produksi.
Setiap kasus garansi akan dievaluasi secara individual. Untuk mengajukan klaim garansi, harap kirimkan email terlebih dahulu ke shop@sbdindonesia.id disertai dengan Nama, Nomor Pesanan, serta foto dari cacat barang beserta tanggal penerimaan barang. Jangan mengembalikan barang anda sebelum kami melakukan penilaian terhadap klaim anda dan memberi pemberitahuan melalui email.
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan pengembalian barang dengan aman, serta akan menanggung semua biaya pengiriman dan pengepakan.
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang selama pengiriman. Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman dengan nomor pelacakan dan asuransi yang mencakup nilai barang. Kami tidak dapat memproses klaim garansi anda jika barang yang dimaksud tidak kami terima.
Setelah barang anda diterima dan diperiksa, kami akan memberi pemberitahuan melalui email dan menginformasikan mengenai proses pertukaran barang.